Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Princess- Shop.hr
Produkti koji su na raspolaganju u maloprodajnim trgovinama većinom su na raspolaganju i u internetskoj trgovini. Navedene internetske cijene vrijede isključivo za internetsku kupovinu. Zalihe artikala u internetskoj trgovini ne znači da su zalihe dostupne i u maloprodajnim trgovinama. U svoj internetski prodajni program uključujemo i proizvode koji u maloprodajnim trgovinama niso na raspolaganju i obrnuto.
Kontakt
Cijene
Internetska cijena vrijedi za određene artikle koji su u ponudi internetske trgovine po nižoj cijeni.
Sve cijene objavljene na www.princess-shop.hr uključuju PDV.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca zaključen je u momentu kada ponuđač potvrdi narudžbu (preko elektronske pošte). Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti obvezujući kako za ponuđača, tako i za kupca.
Registracija
Naručivanje
Petrar d.o.o. može narudžbu i odbiti ako ustanovi da ju pod danim uvjetima ne može ispuniti. Kupca prethodno obavijesti o tome i navede razloge za odbijanje narudžbe ako je to naravno moguće. Narudžba blaga važi kao potvrda ugovora o kupovini.
Kupac nakon završetka postupka narudžbe na navedenu e-adresu prima podatke o narudžbi. U toj poruci su informacije o nastanku narudžbe i link do internetske adrese, gdje je ponuda spremljena u elektronskom obliku. Nudimo i linkove za brzi dostup do internetskih mijesta gdje su kupcu na raspolaganju sve informacije o njegovim pravima te informacije o ponuđaću.
Dostupnost informacija
Ponuđač se obavezuje, da će kupcu uvijek osigurati slijedeće informacije:
* identitet poduzeća (ime i sjedište poduzeća, broj registra)
* kontaktne adrese koje omogućavaju brzu i djelotvornu komunikaciju (e-pošta)
* bitna svojstva robe
* isporučljivost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na web stranici, bit će isporučljiva u razumnom roku)
* uslove isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke)
* sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane, jasno mora biti, da li one sadrže poreze i toškove prijevoza
* način naplate i isporuke
* rok valjanosti ponude
* vrijeme u kojem je moguć raskid ugovora; uz to i o tome, da li i koliko kupca košta ako proizvod vrati
* objašnjen treba biti postupak u slučaju prigovora, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za odnose s kupcima
Pravo odustajanja od kupnje, povrat robe
Ako potrošač odustane od ugovora, poduzeće mu mora vratiti sve dotadašnje uplate. Povrat uplate poduzeće mora provesti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 30 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju ugovora.
Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije bilo unaprijed drugačije dogovoreno i zapisano. POŠILJKE S OTKUPNINOM NE PRIHVAĆAMO. U primjeru dostave na naše troškove ćemo vam naplatiti troškove vraćanja sukladno važečem cjeniku Hrvatske Pošte. Za troškove nastale ophođenjem suprotno odredbama poslovanja ne odgovaramo. Proizvodi moraju biti neupotrebljeni i neoštećeni. Molimo vas da proizvod vratite u originalnoj i neoštećenoj ambalaži uz priložen račun.
Administrativna pogreška:
Prava koja proizlaze is administrativne pogreške, kupac može obratiti samo prodavaču uz priloženu kopiju računa te pisanom obavijesti o pogrešci koju treba detaljnje opisati. Prodavaču mora dopustiti pregled predmeta.
Detaljnije informacije o vraćanju naći ćete na stranici naše web trgovine - reklamacije/vraćanje robe.
Plaćanje
Dobavljač izdaje račun putem trajnog medija s potpunom analizom troškova i obavještenjem korisnika kako odustati od kupnje te kako vratiti proizvod. Korisnik plaća naručenu robu pouzećem kreditnom karticom ili putem računa na bankovni račun. Način plaćanja korisnik odabire u postupku narudžbe.
Rok isporuke
Za proizvode iz zalihe rok za isporuku iznosi 2 - 5 radnih dana. U slučaju kada naručenog predmeta nema na zalihi, obavještavanje se obavlja putem telefona ili putem e-pošte.
Isporuka
Dobavljač treba robu isporučiti u obećanom vremenu. Uz isporuku treba korisniku ponuditi dodatne informacije u vezi prava do povlačenja narudžbe, osobito u vezi uvjeta i načina izvršenja tog prava. Obezbijediti treba sve potrebne informacije u vezi adrese, na koju se korisnik može obratiti primjerom reklamacije i informacija u vezi garancije te servisa , odnosno ostalih usluga nakon zaključka ugovora.
Cjenik isporuke:
Sve narudžbe šaljemo putem Hrvatske Pošte, s kojom imamo ugovorni odnos.
Kompletan cjenik isporuke možete naći na našoj web stranici: Troškovi poštarine
Valjanost ponude
Kod kupnje važe cijene važeće na dan potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju PDV. Cijene u web prodavaonici mogu se mijenjati bez prethodog upozorenja. Slike mogu biti samo simbolične i ne pokazuju uvijek stvarnu situaciju.
Cijene iz ponude važe 3 dana.
Sigurnost
Dobavljač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranu osobnih podataka, narudžbi i uplata.
Izjava o privatnosti
Dobavljač se obavezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.
Dobavljač će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja isporuke (slanje informativnog materijala, ponuda, faktura) i ostalu potrebnu komunikaciju.
Korisnikovi podatci ni u kom slučaju neće biti predani ili pokazivani trećim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i korisnik na način da ne daje u javnost svoje korisničko ime i lozinku svoje e-adrese.
Komunikacija
Korisnik smije kontaktirati dobavljača preko elektronskih sredstava za komunikaciju samo u slučaju kada se dobavljač tome ne protivi
Arhiviranje ugovora
Potpisani ugovor između dobavljača i korisnika trajno se pohranjuje u sjedištu poduzeća Petrar d.o.o., Rožnodolska 16, 2000 Maribor, odnosno na primjereno osiguranom udaljenom poslužitelju poduzeća Petrar d.o.o.
Komercijalne elektronske poruke moraju sadržavati sljedeće podatke:
(Komercijalne poruke ćete primati jedino ako ste uz narudžbu naveli želju da ih vam šaljemo na način koji ste sami izabrali.
Također ćete primiti poruku ako ste u našim trgovinama ispunili kontakt obrazac za primanje obavijesti o događajima u trgovinama Princess Shop
* jasno i nedvosmisleno trebaju biti označene kao komercijalne poruke
* jasno mora biti vidljivo tko šalje
* razne kampanje, promocije i ostale marketinške tehnike trebaju biti označene kao takve
* želju korisnika da ne prima komercijalne poruke neophodno je uzeti u obzir
Prigovori
REKLAMACIJE, PRITUŽBE I INFORMACIJE
U primjeru reklamacije ili dodatnih informacija u vezi sa uslugama Petrar d.o.o., možete nas kontaktirati putem elektronske pošte info@princess-shop.hr, ili nam pišite putem pošte na adresu:
Petrar d.o.o.
p.p. 5
40315 Mursko Središće
Svi ostali podaci o poduzeću su kupcu dostupni na internetskoj stranici www.princess-shop.hr na kartici O PODUZEĆU.
OBJAŠNJENJE
Sve informacije se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti, jednako tako može Petrar d.o.o. bez prethodne obavijesti mijenjati uvjete
Ukoliko želite dodatna objašnjenja u vezi sa OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA, možete nas u bilo koje vrijeme kontaktirati.