- Mogu li promijeniti cipele jer mi broj nije odgovarajuć , odnosno, otkrila sam da mi se taj model ne sviđa?

Naravno. Ako naručite cipele i ustanovite da vam broj ne odgovara, možete ih vratiti na našu adresu i poslat ćemo vam nove.

Troškove vraćanja u ovom primjeru snosite vi, troškove slanja nove obuće snosi Princess-shop.

Tom prilikom molimo vas da nas o namjeri vraćanja obavijestite putem e-adrese i ne zaboravite napisati koji broj cipela ili model želite, da ih možemo što prije rezervirati za vas.

Ako željeni broj više nije na lageru, možete odabrati neku drugu opciju ili zahtijevati povrat kupovine.
U tom slučaju uz obavijest o vraćanju cipela obavezno zapišite broj vašeg tekućeg računa.

Iznos kupovine možete koristiti i kao kredit za vašu slijedeću narudžbu u poduzeću Princess-shop.

- Kamo slati artikle, koje želim mijenjati ili vratiti?

Paket sa računom šaljite na adresu: Petrar d. o. o., p.p. 5, 40315 Mursko Središće, Hrvatska

Upozorenje: Artikli koje želite zamijeniti ili vratiti trebaju biti nenošeni, neoštećeni i u izvornom pakovanju.
Molimo vas da paket ne oštetite lepljivom trakom, odnosno, da ga ne prelijepite poštanskim adresama ili samoljepljivim listićima jer je takvo pakiranje za nas neupotrebljivo. Najbolje je da ga šaljete zamotanog u papir ili jednostavno u PVC ili papirnatoj vrećici. Hvala na suradnji.

- Mogu li zamijeniti robu, koju sam kupila preko web trgovine u jednoj od poslovaonica?

Naše poslovaonice i web trgovina što se tiče zaliha i blagajne međusobno niso povezane radi posve drugačijeg vođenja zaliha za web trgovinu. Zbog toga možete putem web trgovine kupljenu robu vratiti ili zamijeniti samo preko web trgovine. Artikl koji ste kupili u jednoj od poslovaonica možete vratiti ili zamijeniti jedino u toj poslovaonici.

- Kako izmjeriti visinu pete, tabana i visinu cipele?

Kod cipela s petom i/ili povišenim tabanima odnosno kod čizmi kojima je putem slike teško procijeniti visinu ili je ona nadprosječna, kod opisa slika dodani su podatci, kao što je prikazano da donjoj slici:

Opis predmeta možete naći na desnoj strani web stranice u karti"OPIS":